大西北網訊 2015年12月6日，柳女士在逛超市時遇到一位自稱是“伊美娜”美容院的女店員，邀請柳女士進店免費體驗。進店后，美容師立即安排給柳女士做免費面部護理和頸部按摩，并在此過程中推銷美容卡。近4個小時軟磨硬泡柳女士，最終柳女士辦理了一張價值4800元的美容卡。可當柳女士要求美容院簽訂合同、出具收據或者發票時，店內工作人員告知店內財務已扎賬，讓她明天再來。第二天，柳女士再次到美容院，要求開具發票。但又被告知財務正在忙其他事。
隨后的幾天里，柳女士覺得按摩后身體不太舒服，便想退掉從未使用過的美容卡。可當她提出退卡要求后，美容院工作人員告知柳女士，按照公司規定，退卡可以，但要她自己承擔45%的違約金。柳女士認為美容院的規定太不合理，要求店內給個說法，但一直被店內工作人員以“負責人不在蘭州”推脫。
1月29日中午，記者來到了位于火車站西路仁恒國際負一樓的“伊美娜”女子SAP美容養生會所了解情況，但被店員告知負責人不在無法告知相關情況。隨后，記者電話咨詢了該美容院一位杜姓負責人。當記者詢問，為什么美容院不出具發票、收據，也不和客戶簽訂合同時，杜姓負責人解釋柳女士每次來財務都下班了。當記者提出辦卡后始終沒有簽訂合同，辦卡時也并未告知公司對退卡客戶還有此規定，便要求顧客承擔違約金是否合理時，該負責人在回答了“這是公司的規定”后便掛掉電話。
(責任編輯：張云文)
