大西北網訊 國慶中秋雙節期間，在銀川市公安局110指揮中心大廳，接警員堅守崗位。
10月7日，銀川市公安局110指揮中心，接警員快速接處警，下達處警指令。
“110全天候服務群眾，沒有節假日。”接警員梁淑娟說，她有一個筆記本，上面記著各行業的服務電話、各區域一些單位地址等信息，以便警情需要時及時聯系。
銀川市公安局110報警服務臺成立于1997年1月10日，成立之初日均接警不足100起，2016年日均接警達3000余起。2016年年底以來，隨著非警務分流工作的開展，接警量呈下降趨勢，目前日均接警量2000余起。
“再著急，我們也要注意語氣，不能忘記微笑。”梁淑娟告訴記者，接警員接電話有規范用語，對待群眾打進來的電話，態度一定要好。為進一步提高110接處警工作水平，今年6月，銀川市公安局開展“110接處警大回訪”活動，重點回訪并解決報警群眾反映的接警員、處置民警“話難聽、臉難看”和出警拖沓等問題。大回訪將持續到12月底。（記者 陶 濤）
(責任編輯：蘇玉梅)
